Carte de fidélité food-truck à Lyon

Lyon est une ville de midi. Les employés des bureaux du 2e, les habitués du marché de la Croix-Rousse le mardi et le vendredi, les promeneurs de la Presqu'île : votre clientèle se construit sur des habitudes de quartier, de pause déjeuner, de passage régulier. Mais avec des emplacements tournants, vos clients doivent vous retrouver, se souvenir de vous, et avoir envie de revenir — même quand vous n'êtes pas forcément là où ils vous ont croisé la première fois.

Une carte de fidélité digitale dans leur téléphone fait exactement ce travail silencieux. Elle leur rappelle que vous existez dès qu'ils ouvrent leur Wallet. Elle comptabilise chaque passage sans qu'ils aient à se souvenir d'emporter quoi que ce soit. Et parce qu'elle ne coûte rien côté client (aucune appli, aucun compte à créer), le taux d'adoption est bien plus élevé qu'avec les solutions classiques.

Pour vous, c'est aussi un outil de suivi concret : vous savez combien de clients reviennent, à quelle fréquence, et lesquels sont sur le point de décrocher leur récompense — autant d'informations impossibles à obtenir avec une carte carton.

La création de votre carte Fidly prend moins de cinq minutes : vous choisissez un nom, vos couleurs, votre récompense, et votre carte est prête. Vous l'activez en partageant un QR code — affiché au comptoir de votre food-truck, sur votre panneau de commande, ou envoyé par notification push Wallet à vos abonnés.

Côté scan, vous n'avez besoin de rien de spécial : n'importe quel smartphone ou tablette suffit, et un scanner QR USB branché sur votre caisse fonctionne aussi parfaitement pour les services où les mains sont prises.

Fidly propose trois mécaniques selon votre façon de travailler :

• Tampons : le client cumule des passages, et décroche une récompense après un nombre fixé à l'avance. La mécanique la plus simple et la plus lisible à l'écran d'un Wallet.
• Points : chaque achat rapporte un certain nombre de points, convertibles en avantages. Utile si vous souhaitez pondérer selon le montant de la commande.
• Crédit (cashback) : un pourcentage de chaque achat est crédité directement en euros sur la carte Wallet du client, en temps réel. Ce crédit apparaît comme un solde visible dans son Wallet et se solde automatiquement au passage suivant. Il s'agit d'un avoir commercial : utilisable uniquement dans votre food-truck, non remboursable en espèces. C'est la mécanique idéale si vous voulez valoriser la dépense plutôt que la fréquence seule.

1. Le menu offert après X passages. La récompense la plus directe pour une clientèle de midi : après 8 ou 10 tampons, le client repart avec son plat du jour offert. Simple à comprendre, efficace pour ancrer l'habitude.

2. Un dessert ou une boisson en bonus à mi-parcours. Pour maintenir l'engagement sans attendre la récompense finale, vous pouvez offrir un café ou une part de dessert à mi-chemin. Particulièrement bien adapté aux services longs comme les événements ou les marchés du week-end sur les quais de Saône.

3. La pause VIP. Après un certain solde de crédit cumulé (mécanique cashback), le client accède à un avantage exclusif : une option hors menu, un accès prioritaire à la commande en période de forte affluence, ou une portion XXL. Ce type de récompense crée un sentiment d'appartenance — exactement ce que recherche une clientèle de quartier fidèle.

Fidly est édité par WS Agency, une société française. Les données de vos clients sont hébergées en France et traitées dans le respect strict du RGPD : aucune revente, aucun croisement publicitaire, et vos clients peuvent demander la suppression de leurs données à tout moment.

L'abonnement est à 25 € HT/mois, sans frais d'installation, sans engagement de durée. Si votre activité évolue — food-truck revendu, changement de concept, pause saisonnière — vous résiliez en un clic depuis votre espace, sans justification ni pénalité.

Les notifications push Wallet permettent d'informer vos clients d'un changement d'emplacement ou d'un menu spécial directement sur leur écran de verrouillage, sans SMS, sans appli.