Carte de fidélité food-truck à Bordeaux

Bordeaux est une ville de micro-quartiers avec des habitudes bien ancrées. Le midi, chaque bureau du triangle d'or a ses trois ou quatre adresses tournantes ; chaque marché — Saint-Michel, les Capucins, les Chartrons — attire une clientèle de fidèles. En tant que food-truck, vous capitalisez justement sur cette régularité : votre client ne passe pas une fois par hasard, il *choisit* de revenir le lendemain parce que la queue avançait vite et que le burger était généreux.

Une carte de fidélité numérique vous permet de récompenser cette fidélité visible sans aucune friction administrative. Plus besoin de tenir un carnet papier ni de gérer un fichier Excel. Dès que la carte est enregistrée dans le Wallet du client, elle est là pour de bon — même si vous changez d'emplacement entre Saint-Jean-Belcier et les allées de Tourny. La notification push Wallet rappelle discrètement votre présence au moment où votre client ouvre son téléphone à midi.

Concrètement, un food-truck bordelais avec une vingtaine de clients réguliers fidélisés par semaine constate rapidement une hausse de la fréquence de passage : le mécanisme de récompense crée une raison supplémentaire de choisir votre camion plutôt que la sandwicherie d'en face.

La mise en place prend cinq minutes, montre en main. Vous créez votre carte Fidly depuis n'importe quel navigateur, vous personnalisez les couleurs et votre logo, et vous imprimez (ou affichez sur tablette) un QR code unique. À chaque passage, votre client le scanne avec l'appareil photo de son téléphone — la carte s'ajoute instantanément à son Wallet. Vous, de votre côté, validez le passage depuis votre téléphone, votre tablette ou un scanner USB de caisse.

Fidly propose trois mécaniques de fidélisation, adaptables selon votre rythme de service :

• Tampons : la mécanique la plus lisible pour une clientèle de rue. Après X passages, votre client débloque sa récompense. Idéal pour le format « menu offert après 8 visites ».
• Points : chaque achat génère un capital de points convertible en avantage. Pratique si vous proposez plusieurs gammes de prix (formule midi, dessert, boisson).
• Crédit (cashback) : un pourcentage défini de chaque achat est crédité en euros réels directement sur la carte Wallet du client, mis à jour en temps réel à chaque passage. Ce crédit est un avoir commercial : il est utilisable uniquement dans votre food-truck et ne peut pas être remboursé en espèces. Le client voit son solde évoluer sur sa carte à chaque scan — c'est tangible, motivant, et ne demande aucun calcul de votre part.

1. Le menu offert après 8 passages Simple, efficace, et parfaitement adapté à une clientèle du midi en semaine. Après huit visites enregistrées sur la carte, le client reçoit une notification push et bénéficie de son prochain repas offert. Vous pouvez limiter la récompense au menu de base pour maîtriser votre marge.

2. Le cashback "cagnotte midi" 5 % de chaque achat crédité en euros sur la carte Wallet. Pour un client qui déjeune chez vous trois fois par semaine à 12 € le menu, cela représente environ 1,80 € accumulé chaque semaine — soit un repas offert tous les deux mois environ, sans que vous ayez à gérer quoi que ce soit manuellement.

3. L'avantage événementiel Les marchés nocturnes, les événements Bordeaux Fête le Fleuve, les soirées food-truck place Pey-Berland : en définissant une récompense spéciale sur une période donnée (double tampons le week-end, bonus cashback lors d'un marché), vous transformez votre passage à un événement en opportunité de fidélisation renforcée.

Fidly est édité par WS Agency, une société française. Vos données et celles de vos clients sont hébergées en France, sans transfert hors Union européenne. La solution est conforme RGPD dès la conception : aucune donnée personnelle superflue n'est collectée, et vos clients gardent le contrôle de leur carte à tout moment.

L'abonnement est à 25 € HT/mois, sans frais d'installation, sans frais cachés. Vous résiliez en un clic depuis votre espace, quand vous le souhaitez. Aucun contrat annuel, aucune pénalité.